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400电话有哪些主要的功能(400电话是干嘛用的)

文章出处:网责任编辑    2022/7/15 17:25:56   阅读:1110

400电话已经进入大众视野有一段时间,随着企业发展的需要,400电话成为越来越多企业的选择。企业需要业务提升,需要自己的品牌形象得以推广,400电话成为标配,下面我们就一起来了解一下400电话有哪些主要的功能。

1、对来电进行录音保留 每个电话的内容都会被后台进行记录保留,以备随时需要,对于一些比较麻烦的比如与客户发生冲突与矛盾问题,这种情况下可以随时的找到记录进行实际情况分析处理。每一个拨通的电话,都会有所记录,随时可以下载语音包听取信息,当然也可以在线播放。

2、记录信息 除了上面提及的通话保留信息之外,对于拨进内部的电话,其归属地等都会有所记录。随之还会有拨打电话情况的分析,包括拨打电话时长、拨进来电话的归属地等详细信息均有所展示,这也方便了企业与客户之间的联系。从另一方面来看,对于在工作岗位上的员工来说,可以随时记录其通话解答疑惑等工作服务时长。

3、智能化通话 申请400电话可以开通智能化通话功能,具体来说就是当客户拨打电话时,可以听见亲切的开头问候语,在这种智能语音下,有效的树立了形象,也给客户营造一种想表达的氛围。先听到提示进而转接到所需要的部门会比不间断的手机铃声在体验感上会好很多,这也是企业服务质量提升的关键环节。

4、导航功能 客户拨打企业400电话的时候,可以根据电话中的语音提示选取自己所需要的功能,通过电话中的语音提示选取自己所需要的服务,这对于一些拨打电话不知道怎么去操作的客户带来了诸多的便利,同时也提高企业的工作效率。另外,还会有相关的对于此次通话是否满意以及满意程度如何的小调查,可以便于企业随时进行改进,选取更为合适的员工。

以上的功能只是其一部分,除了作为一个企业的号码之外,其以上的功能更是吸引了企业选择该服务。给企业无形之中树立良好的形象,同时区别于我们日常所拨打电话出现的占线情况,即使是业务繁忙的情况出现,400电话也不会有占线的棘手问题。企业可以一直使用申请的该号码,无需频繁的变更,其便捷也是不言而喻的。

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